Conditions Générales de Réservation
Préambule
Maison Maün est une maison d’hôtes indépendante située à Gelos (64110), dans les Pyrénées-Atlantiques.
Chaque séjour est pensé comme une parenthèse de calme, de lumière et d’attention portée aux détails. Les séjours sont proposés pour deux nuits minimum toute l’année. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Conformément à l’article L.324-3 du Code du tourisme, l’activité exercée est celle de chambre d’hôtes au sein de la résidence principale de l’exploitant.
1. Réservation
Chaque séjour à Maison Maün est préparé avec attention.
• Séjour minimum de 2 nuits
• Réservation confirmée après validation et paiement
• Annulation gratuite jusqu’à 21 jours avant l’arrivée
• Entre 21 et 10 jours avant l’arrivée : 50 % du séjour est dû
• À moins de 10 jours, en cas de non-présentation ou d’interruption : 100% du séjour est dû
Un report pourra être envisagé en cas de relocation intégrale du séjour
Arrivées entre 16h et 19h — départ avant 11h
Nous accueillons exclusivement une clientèle adulte afin de vous garantir l’Esprit de Maison Maün.
Pour toute demande particulière, nous restons à votre écoute.
La réservation est considérée comme confirmée après validation écrite et réception du paiement, selon les modalités précisées au moment de la réservation.
Maison Maün se réserve le droit de refuser toute réservation non conforme à l’esprit du lieu.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date déterminée.
2. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors taxe de séjour.
Ils comprennent la nuitée, le petit-déjeuner, le linge de lit et de toilette, ainsi que l’accès aux espaces communs dont la piscine en saison et en fonction de la météo.
La taxe de séjour est collectée en supplément pour le compte de la collectivité locale.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation.
3. Durée du séjour
Les séjours sont proposés pour une durée minimale de deux nuits.
Toute réservation est considérée comme ferme et indivisible. En cas de
départ anticipé, le séjour réservé reste dû dans son intégralité
4. Arrivées & Départs
Les arrivées sont prévues entre 16h00 et 19h00.
Les départs s’effectuent avant 11h00.
Tout retard important non signalé pourra entraîner l’impossibilité d’accueil, sans que cela ouvre droit à remboursement.
5. Capacité & Accueil
Maison Maün accueille un nombre limité d’hôtes afin de préserver la qualité du séjour et la tranquillité des lieux.
La maison est réservée à une clientèle adulte.
Le nombre de personnes par chambre est limité à la capacité prévue lors de la réservation.
Aucun visiteur extérieur ne peut être accueilli sans accord préalable.
6. Règlement Intérieur
La maison est entièrement non-fumeur. Toute infraction pourra entraîner la facturation des frais de remise en état dûment justifiés.
Les animaux ne sont pas admis.
Tout comportement incompatible avec la sérénité des lieux pourra entraîner l’interruption du séjour sans remboursement.
7. Responsabilité
Maison Maün est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle. Les effets
personnels restent sous la responsabilité des hôtes. Maison Maün ne pourra être tenue responsable en cas de perte, vol ou dégradation.
La piscine n’est pas surveillée et son usage s’effectue sous l’entière responsabilité des hôtes.
8. Conditions d’annulation –Client
Toute annulation doit être notifiée par écrit.
• Jusqu’à 21 jours avant l’arrivée : remboursement intégral
• Entre 21 et 10 jours avant l’arrivée : 50 % du séjour reste dû
• Moins de 10 jours avant l’arrivée, non-présentation ou interruption de séjour : 100 % du séjour est dû.
Un report pourra être envisagé en cas de relocation intégrale du séjour.
9. Conditions d’annulation – Maison Maün
En cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, ou d’impossibilité exceptionnelle d’assurer le séjour réservé, les sommes versées seront intégralement remboursées sans qu’aucune indemnité complémentaire ne puisse être réclamée.
10. Politique de confidentialité
Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des séjours et des obligations légales.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données le concernant.
11. Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
La médiation ne peut être mise en œuvre qu’après une réclamation écrite préalable restée sans solution au terme d’un délai de 60 jours.
12. Moyens de paiement
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte bancaire ou espèces dans la limite autorisée par la loi.
13. Langue contractuelle
Les présentes conditions sont rédigées en langue française. Seule la version française fait foi en cas de litige.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
15. Acceptation
Toute réservation implique l’acceptation des présentes Conditions de Réservation.
